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李彦宏:若干年后每个公司都应有SEM部门

信息来源:未知作者:慧慧发布时间:2015-08-25浏览:我要评论
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    百度峰会在长沙举行,以下为百度董事长兼CEO回答参会嘉宾问题。
    主持人女:今天会议的第一个环节是百度CEO互动问答环节,到目前为止峰会组委会收到了200多个问题,我们抽取了一部分问题,有请嘉宾做答,有请百度董事长兼首席执行官李彦宏先生。
    主持人男:有请!
    [以下为问答部分]
    目前对百度而言相对是缺广告主还是网站主?
    李彦宏:百度在上市的时候,我跟投资者讲,百度是一个媒体平台,这个平台的一边是广告主,他们到百度平台推广他们的产品和服务,平台另外一边是受众,是互联网用户。
    这两者是相互促进的,当你有足够多的用户的时候,一个广告主只有选择百度这个平台才能接触到最广泛的受众,他的所有的目标受众中从百度挑出来是最多的,有足够多的在未来可预见的时间内,您怎么看CPM?
    李彦宏:整个互联网广告不好说,现在除了搜索广告之外,其他的互联网仍然在模式的摸索阶段,不仅在中国是这样,在美国也是这样,所谓展示类广告,像中国更多的是按传统广告的时间段来卖,在美国更倾向于卖CPM,不管哪一种都还在摸索阶段。
    搜索广告,已经被证明是有活力、完美的商业模式。所以,有些我去跟做IT的人讲的时候,我说在我看来IT产业发展的过去几十年,可以分为几个阶段,第一阶段是前搜索引擎阶段,第二阶段是搜索引擎阶段。因为,IT从它诞生之日起就是在解决整个社会生产生活中的效率问题,是怎样使得你做事效率提高,在前搜索引擎时代IT解决的是企业内部的效率问题,是在企业内部的流程上做自动化、数据管理,大家看到的word文档也好,还是诸多的系统等等,等等在解决企业内部的沟通管理效率问题。
    搜索引擎时代在解决企业对外的沟通问题,把很多用户的需求捕捉到,这些用户的需求怎样让他们跟企业所能够提供的产品和服务进行匹配,这就是一个完美的对企业外部的销售和市场最重要的部门的效率提升产生作用的时候。
    以前,大家在讲广告界都说我的广告费浪费了,但是不知道是哪一半,销售是粗糙的,是原始的一对一人跟人谈搞定订单,但是在搜索引擎时代,这个问题很好的解决了,在搜索引擎上做广告完全可以变得可衡量,不管衡量什么,衡量注册用户、衡量多少人搜索这个词,衡量有多少点击次数,衡量有多少电话,甚至到最后有多少单能够做成,所有这一切在搜索引擎的广告里面都可以变得很精确的记录和衡量。这一点我觉得对于整个产业界、整个商界,搜索引擎广告是一个非常大的革命性变革。在我看来,若干年之后每个公司的市场部门都应该有一个SEO的部门,或者是SEM部门,它要推广自己的产品,必然要通过这样的渠道,而且这样一个渠道一定是最有效,最可衡量,最知道自己的钱怎么花出去的通道。在销售上也是这样的,目前来说百度的客户绝大多数,比如去年有20多万家活跃的客户,规模并不是很大,他们从01年到现在6、7年的时间一直在用百度,其实更大意义上讲不是在做广告,而且在找销售线索,不管它是提供什么样的产品或者服务。
    有时候我们说,中国的企业比较不成熟,或者对互联网不懂,但是他们有很朴素的思想,其实是最适用、最根本的。比如一个企业在百度花了几千元,他可能不知道怎样去衡量点击率,不知道多少钱可以转换成注册用户之类的,甚至在网上不能进行销售,但是他花了这么多钱成了一单,赚了几十万,这个他是懂的,最终的效果是这方面的效果。而在以前其他的媒体形式上是不能提供的。所以,搜索引擎时代解决了企业两大对外部门的效率的提升,一个是市场部门,一个是销售部门的效率提升问题。所以,在我看来没有一个其他的领域比搜索领域更有前途,更有未来。
    百度从通用搜索发展到游戏、财经、娱乐等垂直平台,请问有没有其他行业的垂直平台计划?最关键的是哪个行业?
    李彦宏:百度一直以搜索为核心来做事情,在发展的过程中我们也意识到有些东西对用户的体验能够进行提升。搜索是输入一个词,获得一系列的结果,再点击结果才能看到内容,有些时候点击之后内容的质量并不能特别令人满意,所以我们观察到有一些用户的需求相对比较集中,相对比较容易界定的领域,我们自己做一些尝试,做到让用户打开更快一些,界面更干净一些,广告更少一些。出于这样的目的我们做了游戏、财经之类的尝试,游戏本身平台不一样,是利用百度既有的流量来做推广,跟垂直内容关系不是很大,我们现在在这块处于尝试阶段,目前很难有定论方向朝哪里走,或是怎么做,百度是一个搜索公司,更重要的是我们认为搜索是人们根本的需求。所以,这块是可以明确的事情。
    刚才李彦宏先生回答的是从百度公司来讲,那从您个人来讲比较关注哪各行业?
    李彦宏:我比较关注互联网行业啊。你看百度的新闻,我们是自动聚合的内容性,有一个专门的频道,别的门户是没有的,非常泛,但是百度一级新闻里面就有互联网频道。
    这个问题比较尖锐,请问百度认为在国内google犯了哪些错误?
    李彦宏:确且地讲这个问题不应该我回答,我还是回答一下吧。两年多前,百度上市以后,或者说google在中国开始运营之后,谷歌的CEO开始返华,当时我给了他们初步的建议,建议CEO有60%的时间呆在中国。但是,他没有听我的建议。
    百度这么多年在中国的发展来看,要有长远的打算,作为外企是没有掌握这个优势,很多时候为了下个季度,或是下个年度的业绩会做一些赌气的事情。更多的是他们在大的市场里面怎样生存下去的问题,对于百度这样的公司来说,我们基本不存在这个问题,我也不会担心我在百度生存不下去。
    第二,我个人从进入工业企业的第一天,我就是从事互联网领域的工作,从94年开始工作到现在,一直做的是跟互联网有关的事情,我自己觉得我是比较热爱,也非常了解互联网,这一点很重要。那么,互联网这十几年的发展非常的快,每天都有新的东西出来,每天用户需求的变化都在发生,这就要求一个领导者必须要真正的热爱和了解互联网,了解用户,百度不仅有我,还有很多其他的同事,在这方面是非常突出的。当新的现象出现的时候,当新的需求产生的时候,我们能迅速把握这种需求并推出相应的产品。
    从03年开始百度就开始讲搜索社区化,也就是让已有的用户群,他们自己来贡献内容,贡献信息,来帮助大家来解决他们心中的问题,所以03年推出了贴吧,后来出现了百度的“知道”,“百科”等等跟社区相关的搜索产品。这种产品从商业说具有什么样的意义呢?
    以前象90年代末在硅谷的时候,我们觉得做搜索很难,难在什么地方呢?是技术不断在往前推进,任何时候都不能停下来,一直到今天仍然是这个样子,大家平时看到这个搜索框是一样的,十年前也长得是这个样子,但是它背后的技术是不断更新、推进,这就意味着作为搜索引擎的开发者要时时刻刻比别人领先一步,这是很累的。跟操作系统不一样,你不一定要做成更优秀的操作系统,它换成其他的操作系统就很难很难。搜索引擎只要有别人做得比你好,用户马上就过去了,对搜索引擎的运营者和开发者来讲,是非常残酷的事情,你要永远保证你比别人做得好。但是,当搜索引擎跟社区结合的时候,这个问题就没有那么的严重了,原因就是用户不仅到你这儿可以在一个冷冷的搜索框里面输入它需要的信息,更重要的是他能在这里找到跟他自己的信息需求类似的人,贴吧就是一个很明显的例子。为什么李宇春吧是所有关注李宇春必去的地方呢?因为李宇春在出名之前在百度上很少有她的信息,但是喜欢她的人知道百度有一个地方是可以去交流她的。而在静态的网页里面没有这个信息,在动态的社区里面很多时候可以找到最新的、比较活跃的信息,甚至可以看到人们在说这个事情的时候,背后的表情是什么,只有在说这个社区的时候,才会展现这样的特点。一旦出现这样的特点的时候,让百度的用户转到其他的搜索引擎上,就很难很难了,因为他觉得他属于这个地方。我们有时候在内部开发产品的时候,在想能不能让贴吧用户这样做,让贴吧用户那样做,不能啊!因为贴吧用户不觉得这里是百度,他觉得是他的地盘,你不能随便侵占他的地盘,这样的地盘别人难以复制、超越。
    第三个原因,昨天晚上我也稍微讲了一下,中国现在应该是世界上第一大互联网市场了,从人口的角度讲,使得很多的问题在我们这儿先碰到了,这样我们就能引领互联网的潮流,过去很多年我们在跟踪、追求的话,以后可能更多的是在领跑的状态。这样来说,别人在进行超越的时候,也是比较困难的。我自己也测算了一下,我觉得百度目前在中国每天回答的用户的提问,或者是回答的检索请求,应该是比世界上任何一个其他的搜索引擎在世界上任何一个国家回答的都要好。这已经成为事实,我觉得其他人是没有机会再来追赶的。
    提到百度贴吧,我们已经提到了互动,李彦宏对今天的问题都比较敏感。百度什么时候能与贴吧进行整合?在一个时间范围内,这是一个时间的问题。
    李彦宏:我们现在在做邀请测试,只有获得邀请的人才能进行测试和使用,也就是说它还在内部评测的阶段,还有好的平台要加进去,一旦发布的时候,整合也就开始了,内部我们也在不断的条件,我们很早就意识到贴吧是社区性非常强的东西,很多人因为共同的兴趣聚在一起,贴吧除了比网页更交互性之外,还是没有百度这么高的实质性,实际上它是一种混血,一半功能是提供信息,一半功能是交流,这一半的交流功能如果能与百度结合的话,我认为会更好。
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