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淘宝客服专用秘籍:千万注意别犯这几个错误

发布时间:2015-06-02浏览:我要评论
  网店客服的分工已经达到相当细致的程度,有通过IM聊天工具、电话,解答买家问题的客服;有专门的导购客服,帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ,不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快,如一分钟内速度多少,耐心有礼貌的服务态度。
 
  以上都是最基本的客服要求。
 
  客服是店家的门面,是与顾客交流的窗口。一个好的客服知道什么该说什么不该说。
淘宝客服专用秘籍:千万注意别犯这几个错误
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