1. 行业资讯
  2. 营销新闻
  3. 移动互联
  4. 电子商务
  5. 电商动态
  6. 商城推广
  7. 优发娱乐
  8. 软文营销
  9. 微信营销
  1. 优发娱乐
  2. 推广入门
  3. 论坛推广
  4. 搜索优化
  5. 站内优化
  6. 网站诊断
  7. 案例/方案
  8. 医疗方案
  9. 教育方案
  1. 销售管理
  2. 在线客服
  3. 电话销售
  4. 团队建设
  5. 企业文化
  6. 团队管理
  7. 资源下载
  8. SEO工具
  9. 方案模板
  1. 专家专栏
  2. 读书
  3. 人物访谈
  4. 微商
  5. 营销战略
  6. 论坛
当前位置:首页 > 人物访谈 > 正文

刘强东:我的担心无处不在

发布时间:2014-07-28浏览:我要评论
  现阶段我们还是发展用户来网购,特别是初期的消费者,来选择的理由就是便宜,服务好。品质比它好,消费者不知道,他第一次来京东,几乎都是因为价格便宜。   用了一年两年以后,价格一模一样的情况下,我可以负责任的告诉你,你们很多人会继续选择在网上购物的,为什么?方便,售前售中售后都不用出门,多方便。   所以终有一天当市场成熟的时候,中国的电子商务市场还不成熟,当它成熟时候,是靠服务来赢得消费者,不再靠价格,到那时候,我们就要适当的加一些价格。   自营与pop平台缺一不可   提问:京东目前的销售中76%来自于自营,其余是来自于平台上面的品牌商家,未来京东在战略上是会继续强调自营还是强调开放平台?如何平衡这两种模式?   刘强东:这两种对京东商城至关重要,而且缺一不可,谁也不能替代谁,所有的标准化产品最终一定自营能够胜出,比如我们内部来讲,包括我们平台来讲,毫不怀疑,举个简单的例子,联想的笔记本,京东动辄起步都是1万台采购,平台上的卖家都采购数量很少,它的采购成本不可能跟京东竞争,没有这种规模。   但是有一些非标准的,服装鞋帽,自营是没法做的,我们运营效率没有优势,因为它是品牌高度分散,sku数量是海量,自营的模式做了成本只会更高,这种非标准化的产品,必须依赖我们平台卖家在我们平台上进行销售,十年之后京东的自营会更强,但是非标准化的,我们京东不进入,要依赖我们的合作卖家去销售。   最担心第三方商品品质   提问:第三方发货的商品,京东如何管控商品品质?如果品质不良,会不会影响京东的名誉?   刘强东:这也是我们最担心的,我们京东平台刚刚做了三年多的时间,一季度末,来自第三方的sku数量,绝大多数是来自于第三方,我们做平台三年以来,也是胆战心惊,反复的筛选,三年以来,我们在第一季度末的平台卖家只有近3万个,但是网上卖家有上千万,我们京东有的根本不敢碰,有一个sku发现是假的,我们按照合约,会扣卖家很多钱。   你在京东商城卖一件假货,现在有可能会罚100万。我要求根据卖家的大小,根据卖家的经济底子,通过合同的方式约定,你要敢在京东卖一件假货,可以罚到你的公司倒闭。   第三,京东有意跟国家工商总局联合,我们通过技术,消费者评价,各方面的数据分析,我们发现有卖假货苗头的,我们主动把卖家的所有资料提供给国家工商总局,再通过地方工商总局,把它全部查抄了。   第三是我们要严管自己的员工,以后任何一个人,我们发现假货之后,上面a、b、c三级的管理人员一年之内不得升职加薪,如果一年发现三次,相关人员要被开除。我们为此付出了巨额的成本,我们内部有58个人的专门团队,天天在那抽检,没日没夜抽检,成本很高。   降低物流成本是让物品有组织化   提问:现在很多的平台商,包括像阿里、1号店都在做自建物流,京东每年花在物流上的上40亿,京东怎么看待在物流方面投资的重资产?有没有开放或者怎么处理的考量?   刘强东:我们降低物流成本唯一的方法是通过有组织的,让物品有组织、有管理、有序的流动,我们多少年,中国零售市场没有发展,这是根本问题,别说海量的卖家,它的商品是无序的,有批发商,还有总代,今天发到这儿,明天发到那,货物处于盲目的流动状态。   真正有价值的,能够降低物流成本的是说,把未来的每个物品都有组织、有管理、有序的流动,我希望随着京东商城规模的扩大,我们对物品的流动会更加的精准,三年前我们的销售预测已经做到很高准确性,现在的数字还在提升,意味着什么?   比如说我们有200个库房,我们每个商品从工厂大门出来的时候,直接发到200个库房,到了库房就到消费者家里去,整个搬运的距离是最短的,搬运效率是最快的,搬运成本是最低的,如果是特别小的店面存在的话,它的货品是无组织的,盲目的。   京东上市自己只做了1%的事情   提问:今年5月京东在美国纳斯达克上市成功,在这个过程中,您觉得京东遇到的最大挑战是什么?对于其他期待上市的中国企业您有什么建议?   刘强东:其实上市对我来讲没什么挑战,我真的可以告诉大家,在整个上市过程中,我为上市的准备,我只做了1%的事情,99%的事情都是我现在的cfo和其他的同事在做的,我唯一做的就是需要我签字我就签字,最后做了一个路演,做路演之前我还在商量我能不能不去。   但是我跳过了新加坡,跳过了欧洲,跳过了迪拜,我只去了美国,我不是说自己多么牛,多么骄傲,我想任何的投资人,终究看的是你的业绩,其他都没有价值,所以上市要上好,不要太关注短期的市值变化,没什么意义,你长期的市值跟你创造的价值一定是相关联的,这个世界是很公平的,只要你做了有价值的事情,一定能得到很好的市值。
    分享到:
     

    专题推荐

    精彩图片

    热门标签
    优发娱乐